Порядок обращения в суд для тех, кому навредил мастер

Вы пострадали от рук мастера-парикмахера / стилиста/ по наращиванию волос/ тату/ да мало ли еще горе мастеров? Вам испортили прическу, цвет волос, ногтевое покрытие? После посещения парикмахерской у вас появилась аллергическая реакция на использованные при работе мастера препараты? Налицо некачественное предоставление услуги, за которое салон может понести наказание!

Отношения, возникающие в процессе получения парикмахерской услуги, регулируются законом РФ «О защите прав потребителей». Закон обязывает поставщика услуги, причинившего вред здоровью и внешности клиента нести ответственность за некачественный труд и возместить причиненный ущерб клиенту.

Доказательная база

Для подтверждения оказания вам как потребителю некачественной проведенной работы – необходимо собрать доказательную базу. Ситуация осложняется следующим: не существует установленных законом критериев некачественно сделанной прически, верного тона волос, только ваше личное мнение может явиться мерилом качества.

Даже если вас терзают самые смешанные чувства относительно полученного результата красоты — к оценке результата работы мастера подойти требуется серьезно и объективно.

Критерии некачественной работы парикмахера

К примеру, если выбранная лично вами стрижа вам просто не идет, то вины парикмахера в этом нет. Совсем иная ситуация, когда стрижка выполнена неровно, криво, не симметрично – то есть стоит вопрос в профессионализме мастера. Или же окраска волос, уход, укладка испортили структуру ваших волос, – в этом случае вы, как пострадавший заказчик от творения мастера, оставляющего желать лучшего, вправе предъявлять требования.

Иск в суд

Большей частью, споры по защите нарушенных потребительских прав по делам о красоте не доходят до рассмотрения в судопроизводство. Крупные сети парикмахерских и салонов дорожат своим имиджем, к тому же в случае явных недостатков, судебные расходы превысят цену иска, такие потери организации нести не выгодно.

В рядовой спорной ситуации, в парикмахерской администратор должен урегулировать конфликт путем предложения встречного сервиса клиенту на выбор для исправления ситуации или возвратить деньги. Если этого не произошло или организация занижает свою вину — смело идите в суд для отстаивания своих прав в судебном порядке.

Для передачи дела для рассмотрения в судебном порядке вам (или представителю ваших интересов) требуется составить исковое заявление, с приложением доказательств не качественного исполнения работы организацией индустрии имиджа и красоты.
В современном мире список того, что может служить доказательством, огромен: это и ваша жалоба в книге отзывов, чеки, аудиозаписи диалога с цирюльником, квитанции, электронные оплаты, электронная переписка, показания свидетелей, заключения независимых медицинских служб и независимых экспертов.

Вам не придется платить за подачу иска госпошлину, так как согласно третьему пункту статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» дела по защите нарушенных прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Судебные издержки

В случае, если вина не профессионального парикмахера будет доказана, парикмахерская будет обязана оплатить вам все расходы, возникшие в результате рассмотрения дела, причиненный ущерб, компенсирует моральный ущерб.
Цена морального ущерба определяется судом, с учетом ваших пожеланий и понесенных физических и нравственных страданий.

Отстаивать свои права на качественную услугу можно и нужно! Мастера, который нанес ущерб клиенту, необходимо привлекать к ответственности!